Reklamacje i zwroty

Dokument dotyczy zakupów w sklepie Dekormanda Łukasz Jachimowicz (https://dekormanda-atelier.pl).

Odstąpienie od umowy (zwrot)

1. Termin: Kupujący uprzywilejowany może odstąpić od umowy w ciągu 14 dni bez podawania przyczyny.
2. Jak to zrobić: wyślij do nas oświadczenie (np. e-mail na info@dekormanda.com) lub skorzystaj z wzoru formularza odstąpienia (załącznik do Regulaminu). Wystarczy, że wyślesz je przed upływem terminu.
3. Adres zwrotu: ul. Modrzewiowa 17/3, 16-400 Suwałki, Polska.
4. Odesłanie towaru: niezwłocznie, nie później niż 14 dni od poinformowania nas o odstąpieniu. Wystarczy nadać przesyłkę przed upływem terminu.
5. Koszty zwrotu: ponosi Kupujący (o ile opis produktu nie stanowi inaczej).
6. Zwrot płatności: dokonamy niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaniemy poinformowani o odstąpieniu. Możemy wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania. Zwrot nastąpi tą samą metodą płatności, którą użyto przy zamówieniu, chyba że uzgodnimy inaczej; przy płatności kartą zwrot nastąpi na rachunek karty.

Wyłączenia prawa odstąpienia

Prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. w przypadku towarów:

• wyprodukowanych według specyfikacji Kupującego lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
• dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych,
• ulega­jących szybkiemu zepsuciu lub mających krótki termin przydatności,
• które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami,
• a także nagrań audio/wideo lub oprogramowania w zapieczętowanym opakowaniu po jego otwarciu oraz prasy (z wyjątkiem prenumeraty).

Reklamacje (brak zgodności towaru z umową)

1. Odpowiedzialność: wobec Kupującego uprzywilejowanego odpowiadamy za brak zgodności towaru z umową istniejący w chwili dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat.
2. Zgłoszenie: opisz problem i wyślij zgłoszenie na info@dekormanda.com lub listownie na Jasionowo 37, 16-411 Szypliszki, Polska. Jeśli odsyłasz towar – wyślij na adres reklamacyjny: ul. Modrzewiowa 17/3, 16-400 Suwałki, Polska.
3. Nasza odpowiedź: ustosunkujemy się do reklamacji w terminie 14 dni od jej otrzymania.
4. Twoje uprawnienia: możesz żądać naprawy lub wymiany. Gdy warunki z ustawy są spełnione – możesz złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy (zwrocie).
5. Logistyka: przy naprawie/wymianie odbierzemy towar na nasz koszt; prosimy o przygotowanie do odbioru.

Reklamacje usług cyfrowych (konto, newsletter)

Jeśli usługa cyfrowa jest niezgodna z umową, możesz żądać doprowadzenia jej do zgodności, a w określonych przypadkach odstąpić od umowy. Zgłaszaj na: info@dekormanda.com.

Kontakt

Pełne podstawy i szczegóły znajdziesz w Regulaminie oraz w ustawie o prawach konsumenta.